标准答案：
一、环境分析的形式
根据企业面临的两个变量，即企业无法直接控制的变量（外部环境、市场和竞争）和企业完全可以控制的变量（企业内部的经营环境），可以分为：
1、外部环境分析
从调查分析整体经济信息入手，然后对企业所服务的市场以及竞争对手进行考察分析，与不可控制变量有关。
2、内部环境分析
与可控变量有关，目的是评价企业所拥有的与外部环境有关的资源以及与企业竞争对手有关的资源。
二、环境分析的内容
在进行营销策划时，必须既有外部环境分析又有内部环境分析，其分析内容如下：
| 环境分析的内容 | |||
| 外部环境 | 宏观环境 | 政治环境 | 国家政治局势、法律制度、税收、商业法规、人权立法等 |
| 经济环境 | 金融货币政策、财政税收政策、收入分配政策、产业政策、通货膨胀情况、失业情况、能源、行业规则等 | ||
| 社会文化环境 | 人口分布和流动、文化传统、伦理道德、风俗习惯、价值观念、环保意识、消费者生活方式等 | ||
| 技术环境 | 与企业所在行业相关的技术改进和革新 | ||
| 产业结构 | 潜在入侵者、替代者、供方、买方、业内竞争者等 | ||
| 行业环境 | 产业盈利能力 | 进入市场的障碍、经营成本的结构、产业利润的来源、投资成本、投资回报率等 | |
| 经营环境 | 对企业营销活动影响最直接的因素，包括主要竞争对手的市场目标、现行市场营销战略、资源和能力、消费者的心理状况和购买行为、供应者、债权人、总市场规模、市场增长趋势、市场的特点等 | ||
| 内部环境 | 企业内部所有对营销活动产生直接和间接影响的因素，包括：企业资源、企业目标、企业任努、企业整体战略、企业组织结构、企业权力结构、企业文化、战略业务单位的竞争战略、营销部门在企业的地位、企业产品的市场占有率、产品质量、分销渠道、产品价格、促销、公共关系、产品开发、信息系统等 | ||
【注意】
| △在顺序上，外部环境的分析应当从大到小，即先宏观环境，再行业环境，最后是经营环境；但从关注的程度和花费的精力上，则分析顺序相反。 △在外部环境分析中，对消费者和竞争者的调查与分析是重中之重，其他环境因素有时则可以省略；而内部环境分析的重点一般应当放在企业的总体战略和企业资源的优劣势等方面。 |
