标准答案：
公关心理学的研究内容是与公共关系活动中的基本要素密不可分的。公共关系的三要素即公关活动的主体、客体、沟通传播。因此，公关心理学研究的内容相应地分成三大部分：
一、公共关系的主体心理——社会组织心理
1、公关心理学中的公关主体是社会组织。社会组织策划、实施公关活动，其重要目的是为了塑造组织形象。
2、具体来说，这部分主要研究组织的社会形象、组织的心理氛围、公关人员的心理素质等。
二、公共关系的客体心理——公众心理
1、公共关系的客体，指的是公共关系活动中处于客体地位的人和人群，他们是公共关系活动的对象。最基本的也是最重要的公共关系客体有两类：
（1）公共关系主体意识到的客体。
（2）公共关系主体尚未意识到的事实上的客体。
2、公关客体心理主要研究公众的一般心理特征、公众心理变化的基本动因以及公众的心理学效应。主要内容包括：公众的心理特征，即公众的个体心理特征、角色心理特征、群体心理特征；公众的心理倾向，即公众的需要、动机、价值观、自我倾向等；公众的心理定势，即个体心理定势、群体心理定势、流行心理定势等。
三、公共关系的过程心理——公共关系活动中的传播和沟通心理
此部分主要研究组织对公众的心理沟通与影响，公关策划与活动心理，公关传播与公众心理、公关交往心理等。统观公共关系过程，它有三个特点和规律：
1、公共关系过程是主体主动开展公共关系活动的过程，没有主体主动影响客体的活动，也就没有公共关系的过程。
2、公共关系过程是在内外环境的制约下，由环境因素参与其中的过程，主体的作用只有在同内外环境的作用协调一致的基础上，才能对客体产生有效的影响。
3、公共关系过程是主体和客体相互依存、相互影响、相互沟通和相互斗争的过程。客体在公共关系活动中发挥着能动的反作用，主体充分地认知客体并充分地被客体认知，是公共关系活动取得理想效果的保证。
