标准答案：
人与动物的最大区别在于人的社会性。据美国一项权威调查显示，成人最为关注的有两大问题：一是健康问题，二是人际关系问题。世界著名的成人教育家、人际关系专家戴尔•卡耐基曾说出了让成千上万的人顿悟的话：一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的处世能力。可见，人际关系在人的一生中何等重要。有学者说，人际关系是同人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象，也是人类社会中最普遍、最常见的一种关系。
一、人际关系的概念
人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
这条定义强调了两点：第一，作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往；第二，人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系。
二、人际关系的实质
对人际关系的了解和把握，要从揭示人际关系的实质开始。利益是人际关系的实质。
1、人际关系的建立受利益的驱使
利益绝不仅仅是物质利益，而是包括物质利益和精神利益两个方面。人们相互交往，建立某种人际关系都是为了满足各自不同的、一定的物质需要或精神需要。人的需要是人赖以生存和发展的必备条件。在现实生活中，任何人的人际交往都是在一定需求动机支配下进行的。换句话说，利益是人们相互交往的动因，人际关系的建立受利益的驱使。
2、利益是建立人际关系的基础
除血缘、亲缘、地缘关系外，人际关系，其建立的基础是利益。
（1）利益是生产关系的基础
人类最基本的关系——生产关系，实质上是一种利益关系。
（2）利益是政治关系的基础
敌对阶级的斗争也是围绕着利益展开的。
（3）利益是法律关系的基础
法律的建立就是为统治阶级利益服务的。我国的法律，是为广大人民群众利益服务的。
（4）利益是道德关系的基础
即便是血缘、亲缘、地缘关系，也脱离不了利益关系。以血缘关系为例，如果父母不养育未成年子女，或子女不赡养年迈体弱的父母，就有可能被某一方或相关机构提起诉讼。
3、利益对人际关系的性质起决定作用
人际关系从其性质来看，大体可分为非对抗性的、积极友好的交往关系和消极对抗性的人际关系。
记忆窍门：
一、人际关系的概念简洁概括为一句话，考试时适当扩展：
人与人之间发生、发展和建立起来的互动关系。
二、人际关系的实质，可通过串联答案要点的关键词进行记忆：
在社会交往中，利益起到基础或者说决定作用，它驱使人们做出各种行为。
