使用期限

一、单门精华版课程

1、自2017年8月1日起，新开通精华版课程学习期限为2个考期，凡新开通课程均需要选择考期，如学员正常参加当期考试且考试成绩未合格，均可通过网页或手机APP“我的课程”页面免费申请再学一个考期。

2、开通课程后未报考、开通课程后有报考但因故无法参加考试，至少需要在当期全国统考/省考考试前15天通知在线老师关闭课程权限，否则均视为缺考1次，学习期限相应减少一个考期。单门课程累计缺考达2次，则该门课程不可再申请免费学习。如需要重学，再次开通该门课程时可享受半价优惠，课程学习期限可延长两个考期。

3、凡开通课程后参加考试且成绩已合格，则该门课程学习期限已结束，不可再申请免费学习。如因学位平均分要求需要重学，可以半价优惠再次开通该门课程，则课程学习期限可延长两个考期。

4、在2017年8月1日前购买的课程，在缺考小于2次的前提下，可免费学习至考试通过为止。

5、单个学习账号仅供单人使用，如发现多人共用一个账号学习，将对账号进行封禁处理，已缴纳学习费用不予退还。

二、单门视频课程

视频课程的学习期限为一个考期，开通课程前需要选择考期，基础班学员自学习权限开通之日起可不限制时间、次数重复点播学习，串讲班课程会在选定的“考期”笔试前一个月左右开通，课程学习权限至所选考期全国统考结束后一周关闭。

三、整专业辅导

1、整专业辅导在服务期限内课程可无条件学习至通过考试为止。各班型学习及服务期限如下：

班型	畅学无忧班（视频）	精华班（精华版）	通关旗舰班
辅导服务期限	3年	3年	视频3年+精华版4年

2、如果因学员自身原因停考，可申请办理延长学习及服务期限，单次延期不得少于半年，累计延期不得超过两年。

3、2017年8月1日前报名参加整专业辅导已学员，可按照整专业协议约定，享受课程学习及增值服务至毕业为止。

四、排他条款

禁止任何机构以单位或个人名义开课，一经查实，予以封号处理，费用不退，同时我方保留进一步追究法律责任的权利。

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售后政策

一、单门课程辅导

1、凡未签订整专业辅导服务协议的均为单门课程辅导，可享受免费在线答疑服务。

精华版在线答疑时间：
4月/10月全国统考考前一个月内：周一~周六9：00~21：00，其它时间：工作日9：00~18：00，4小时内答复。

视频课程答疑时间：
留言板在线答疑，24小时内答复。

二、整专业辅导

凡签订整专业辅导协议的学员，在服务期限内课程可不受缺考次数限制，无条件学习至通过考试为止。在享受免费在线答疑服务的同时，还可享受以下售后服务：

1、无限时、不限次学习
2、顾问全程导学服务
3、量身定制学习方案
4、贴心监督学习进度
5、学习秘书提醒服务
6、备考期间心理辅导

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退换说明

一、单门课程辅导

凡未签订整专业辅导服务协议的均为单门课程辅导，如所开通精华版课程（数学英语类课程除外）当次涵盖率未达70%致使考试未通过，可申请全额退款；视频课程无涵盖率承诺。如学员因工作太忙无时间学习、不习惯电脑/手机学习、错过报考等主观原因申请退款或更换，适合于以下退换规定：

1、自付费之日起7日内为犹豫期，在此期限内如已开通课程学习进度在10%以内，可申请退款或更换为其他同等价格课程。如申请退款，需在实际支付金额的基础上，扣除15%作为手续费，如申请更换课程，则仅限更换一次。

2、如购买课程已超过7日或学习进度达到10%以上（含10%），则不可申请退款或更换课程；英语一/英语二课程，各个专项合计进度超过10%的，不可申请退款或更换课程。

3、自当期考试前15天内开通或已受理过更换的课程，不适用于以上退换规定。

二、整专业辅导

1、整专业辅导根据退款发生时距离报名付款时间，按以下规则处理退费：
报名付款后7天内发生退费——扣除已开课程费用，剩余金额扣15%手续费后给予退费。
退费时距离付款大于7天但小于30天——扣除已开课程费用，剩余金额扣25%手续费后给予退费。
退费时距离付款大于30天但小于90天——扣除已开课程费用，剩余金额扣50%手续费后给予退费。

2、针对报名付费开课后超过90天，或已办理过更换报读专业、层次、班型手续的学员，不再受理任何理由及方式的退费申请。

3、如学员在报名之后，所在地区遭遇考试计划调整、教材改版等政策变更类不可抗力因素，导致课程无法继续学习，退换规定如下：
（1）遭遇考试计划调整、教材改版等情况时，课程从未开通过，可申请更换为其他同等价格课程。
（2）遭遇考试计划调整、教材改版等情况时，课程已开通权限，无论是否缺考以及课程是否有学习进度，均不可申请免费更换或退款。
（3）学员也可选择到其他省份报考，在服务期限内继续使用原课程，直至考过为止，详情可咨询在线老师。
（4）每位学员仅有一次更换报读专业、层次、班型的机会，仅支持在自考人网校有提供的专业课程范围内进行更换。任何情况下，已开通学习权限的课程不支持免费更换。

三、网络教育

根据申请退款时资料提交及录取状态，按以下规则处理退费：
1、 申请退款时尚未提交电子报名资料——扣除15%手续费后退费。
2、 申请退款时已提交电子报名资料但尚未录取——资料一经提交即为已建档状态，扣除报名费用后退费。
3、 申请退款时已被高校录取（以高校官网查询结果为准）——相关费用已缴纳至学校，不再受理退费申请。

四、成人高考

根据申请退款时资料提交及录取状态，按以下规则处理退费：
1、申请退款时未提交报名资料——扣除15%手续费后退费。
2、申请退款时已提交资料但未报考，或报考后且有参加入学考试有成绩但未达到录取线——扣除总报名费用的50%后退费。
3、申请退款时已提交资料且已报考，但学员不去参加入学考试——扣除总报名费用的75%后退费。
4、申请退款时已被高校录取（以高校官网查询结果为准）——相关费用已缴纳至学校，不再受理退费申请。

以上售后条款解释权归中国自考人所有。

2017年8月1日

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